Возврат и обмен

14-дней для возврата

Мы знаем, что вы очень рады получить ваш заказ как можно скорее, и мы стремимся выполнить ваш заказ, как можно быстрее и как можно точнее. Если происходит ошибка, примите наши извинения  — мы постараемся исправить ее наиболее быстрым и экономичным способом. Если вы недовольны своей покупкой, вы можете отправить ее обратно к нам в течение 14 дней, и если товар не был в использован, мы вернем вам сумму покупки за вычетом транспортных расходов. Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

  • 1. Товар возвращается если он в оригинальной упаковке и не был использован.

  • 2. Если KOR не сможет принять для возврата / обмена товар, вы будете уведомлены нашими сотрудниками  службы обслуживания клиентов по электронной почте или по телефону.

  • 3. KOR не несет ответственность в случае если товар, подлежащий возврату / обмену потеряется при транспортировке. Мы настоятельно рекомендуем использовать службы доставки с возможностью отслеживания отправления.

 KOR пожизненная гарантия на весь срок службы

В KOR, мы отвечаем за нашу продукцию. На ваш контейнер KOR и запасные крышки распространяется пожизненная гарантия на появление производственных дефектов. Если, по вашему мнению, вы столкнулись с  дефектом изготовления или материала, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для того, чтобы оформить рекламацию по гарантийным обязательствам:

1. Напишите письмо на адрес Contact@water-bottle.ru. Возможно мы сможем помочь решить вашу проблему на месте. Если нет, то мы предоставим Вам право на возврат.

2. Безопасно упакуйте товар для доставки (пожалуйста, убедитесь, что он чистый!)

3. Укажите следующую информацию внутри пакета:

а) Объяснение дефекта

б) Ваш номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты

в) Номер разрешения на возврат, если он выдан

4. Отправляйте вашу посылку, пользуясь услугами компании с возможностью отслеживания отправления, с пометкой ВОЗВРАТ (адрес предоставляется менеджером интернет-магазина по запросу).


Что происходит далее:

Наш отдел возврата осуществляет осмотр товара. Если проблема возникла из-за дефекта производителя, мы отремонтируем или заменим его на безвозмездной основе. Мы оставляем за собой право отказаться от осмотра контейнеров, которые не были вымыты перед их отправкой к нам, в связи с политикой гигиенической безопасности.

Новый или отремонтированный контейнер будет отправлен обратно к Вам в течение 5-6 недель за наш счет.

Если проблема не найдена, мы свяжемся с вами, прежде чем принимать любые дальнейшие действия, и вы будете нести ответственность за все расходы по доставке, если вы хотите вернуть себе свой контейнер.


Уточнения:

Гарантия распространяется на весь скрок использования контейнера KOR.

Данная гарантия распространяется на изделия при использовании их только по назначению.

Данная гарантия не распространяется на проблемы, вызванные нормальным износом, злоупотреблением или несчастными случаями. Она также не распространяется на проблемы, возникшие при попытке модификации или ремонта выполняемого не KOR.

Если замена на идентичный контейнер невозможна, мы оставляем за собой право заменить его контейнер аналогичного цвета и стиля.